La National Association of Perfumery and Cosmetics (Stanpa) présente le rapport The Deconfinement of the Beauty Consumer with Kantar, dans lequel elle analyse les habitudes de consommation en deux phases: l’étape immédiate ou post-Covid-19, en passant par l’orientation du consommateur vers les cosmétiques et parfum, jusqu’à atteindre le consommateur dans «la nouvelle normalité». Il s’agit d’une étude réalisée auprès d’un échantillon de 5 567 consommateurs et de leurs panels de consommateurs beauté avec plus de 20 000 consommateurs au total. Dans la deuxième et dernière phase, En ce qui concerne le consommateur dans «la nouvelle norme», nous observons l’orientation de la consommation vers de nouvelles catégories et nous assistons à la réactivation des émotions et au retour du parfum, des cosmétiques de couleur et des soins de la peau.

Les temps nouveaux exigent de nouvelles attitudes, qui se matérialisent par une redéfinition de la finalité des marques et l’établissement de nouvelles valeurs qui s’adaptent aux nouvelles habitudes de consommation dérivées du confinement. L’innovation et la durabilité sont les deux grandes valeurs que le secteur doit promouvoir pour attirer le nouveau profil de consommateur CSS: Conscient, Solidaire et Durable. Ce consommateur transformé se caractérise par les soins de santé, la solidarité, le respect de la planète et le souci d’aider les entreprises locales. Un consommateur compatible avec la récupération des routines de beauté habituelles avant la convoitise, ce que 40% des Espagnols veulent tant.

De la fonctionnalité de l’hygiène à la récupération d’une consommation expérientielle.

Avec le début de la désescalade, toutes les catégories de produits sont réactivées avec plus d’acheteurs. Les lotions et laits pour le corps (4,1%) et les traitements anti-cellulite et raffermissants (7,6%) sont les catégories qui ont gagné le plus d’acheteurs par rapport à 2019. Parallèlement, la consommation de parfums, crèmes solaires ou cosmétiques de couleur est réactivée, notamment, des produits destinés à renforcer les yeux et les ongles, des fonctionnalités qui peuvent être améliorées après le masque.

Avec la réouverture des magasins non essentiels, les produits d’hygiène continuent de conserver leur leadership, mais pas seulement ceux liés à Covid-19 (savon pour les mains et gels hydroalcooliques). Si l’on regarde les données de 2019, les produits de la catégorie «  soins de la peau  » étaient déjà les plus consommés par les Espagnols, atteignant 2600 millions d’euros. Cette catégorie représente 33% de la consommation, ce qui représente 22,3% de la catégorie hygiène et représente plus de la moitié des produits consommés au cours de l’année écoulée.

Un fait qui montre que les habitudes de beauté et de soins personnels sont profondément enracinées dans le consommateur espagnol. Ainsi, ces produits d’hygiène tels que les gels douche, l’hygiène buccale ou l’épilation continuent de croître d’environ 6%. De plus, petit à petit, le consommateur restaure ses routines de beauté pré-Covid-19. Comme nous l’avons déjà souligné, la consommation de parfum, de cosmétiques de couleur et de soins de la peau est de retour, notamment avec la protection solaire. En fait, près de la moitié des Espagnols (48%) sont conscients de l’importance de se protéger du soleil, après des mois d’enfermement.

Coexistence du canal en ligne et du canal physique.

Nous devons souligner la coexistence des canaux en ligne et physiques dans la «nouvelle normalité» Pendant la phase de confinement, les ventes en ligne dans le secteur ont connu une forte croissance. Au cours du trimestre mars-mai, la chaîne en ligne a augmenté de 54%, doublant le nombre d’acheteurs mensuels de produits de beauté. Cependant, avec la réouverture des magasins de beauté, 55% des Espagnols ont l’intention de retourner sur leur chaîne d’origine. Cela met en évidence la valeur de la confiance dans les experts et une attention personnalisée.

Spécifiquement par catégorie, les parfums augmentent leur consommation en ligne, tandis que les produits de soins capillaires et d’hygiène le font dans le canal de vente physique. Les soins de la peau sont augmentés dans les deux modalités. En revanche, la dermopharmacie a également augmenté sa part de 11% par rapport à l’année dernière, notamment la consommation de cosmétiques pour le visage, les soins du corps, les cheveux et l’hygiène.

Val Diez, PDG de Stanpa, dans un message d’optimisme pour l’avenir, souligne: «de nouvelles opportunités surgissent également des crises, tout comme après l’épidémie de 1918, les années 20 sont heureuses. L’innovation et la durabilité seront les leviers clés pour s’adapter à une nouvelle manière de se relier. À partir de là, nous devons devenir le moteur émotionnel de la société, les aider à reprendre des routines d’autosoins saines, un élément essentiel de la normalisation sociale. Et bien sûr, récupérer la valeur de l’expérience en tant que vecteur différentiel, qui a tellement brouillé la relation virtuelle, comme un moyen d’attirer les consommateurs CSS.  »

Des consommateurs de marque qui privilégient la sécurité et l’hygiène au point de vente.

Après la réouverture, il a été constaté que 64% des consommateurs de beauté sont des créateurs de marque. De plus, le confinement a eu un impact positif, car il a permis de tester de nouvelles marques. Cela signifie que pour 26% des consommateurs, la perception a changé, optant pour ces nouvelles découvertes. De plus, 9% cesseront d’utiliser les marques des concessionnaires.

Par conséquent, les consommateurs retourneront à leurs marques habituelles dans des points de vente spécialisés dans les parfums et les cosmétiques, qui ont été soigneusement préparés, offrant les garanties hygiéno-sanitaires maximales et rendant l’expérience d’achat personnalisée et enrichissante. Un élément qui changera sans aucun doute est la manière dont nous testerons les produits.

Dans la «nouvelle normalité», il faut miser sur la reprise progressive du test en magasin car c’est un élément différentiel qui apporte une valeur ajoutée à l’expérience d’achat dans un magasin physique. En fait, la plupart des entreprises ont développé des protocoles qui vous permettent de voir l’effet du produit sur la peau sans avoir besoin d’application. C’est le cas des bâtons en bois bio fabriqués à partir de matériaux tels que le bambou et le coton, qui vous permettent de faire un test de couleur sans appliquer le produit ni toucher la peau puis les jeter. De même, la production d’échantillons et de testeurs individuels respectueux de l’environnement s’est intensifiée, tout en garantissant la sécurité des consommateurs et des professionnels sur le point de vente.

Dans le cas du parfum, puisqu’il s’agit de produits sans contact, qui vous permettent de tester le produit sans le toucher, sa sécurité lors des tests est garantie. L’engagement pour l’innovation et la durabilité aidera le secteur à s’adapter à une nouvelle consommation et à récupérer l’expérience du bien-être et du plaisir dans les points de vente et, par conséquent, à réactiver la consommation.

Stanpa, l’Association nationale de la parfumerie et des cosmétiques. Fondée en 1952, elle intègre actuellement plus de 400 entités qui fabriquent et distribuent des parfums, des cosmétiques et des produits d’hygiène et de soins personnels dans notre pays.

 

Source: The Beauty Newsroom
www.thebeautynewsroom.com